SOCIALA OY
Toimintamallit ja palvelut

ALUSTAPALVELUN ARVO

Järjestötaustaiselle palveluntuottajalle

• Sociala mahdollistaa järjestöjen palvelutuotantoa vahvistavien osaajaverkostojen vaikuttavan toiminnan ja tarjoaa ratkaisuja yhteiskehittämiseen, yhteishankintoihin ja yhteistarjouksiin.
• Yhteisen hyvän alusta -platform on digitaalinen ratkaisu järjestöjen keskinäisen yhteistyön vahvistamiseksi ja palvelutuotannon turvaamiseksi.
• Tulevaisuudessa digitaalisuuden, verkostojen, yhteisöjen ja vuorovaikutuksen merkitys kasvaa. Digitalisaatio tukee toiminnan uudistumista ja erityisesti asiakaslähtöisten palveluiden kehittämistä.

Sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestäjille (kunnat, kuntayhtymät, maakunnat)

• Socialassa kehitteillä oleva platform kokoaa järjestöjen asiantuntemuksen ja osaamisen nykyistä laajemmin kuntien, kuntayhtymien ja maakuntien hyödynnettäväksi.
• Järjestöissä on valtavaa potentiaalia! Luvan- ja ilmoituksenvaraisia palveluntuottajajärjestöjä on maassamme reilu tuhat ja yhtiöitä 70. Näissä työskentelee noin 37 000 työntekijää.
• Palvelutuottajajärjestöjen osaamista, asiantuntemusta ja kokemusta voidaan hyödyntää aikaisempaa enemmän asiakaslähtöisten palvelupolkujen kehittämisessä. Järjestöjen asiantuntemuksen, osaamisen ja kokemuksen tehokas hyödyntäminen osana palvelujärjestelmää edellyttää palveluita ja osaamista koskevan yhteismitallisen tiedon systemaattista kokoamista ja järjestöjen tukemista digitaalisten ratkaisujen kehittämisessä ja käyttöönotossa.
• Järjestöjen palvelutuotannolla on läheinen yhteys asiakkaisiin, vapaaehtoistyöhön ja vertaistukeen. Asiakaslähtöisten digi- ja mobiilipalveluiden kehittämisessä yhteistyö eri toimijoiden kesken on keskeisessä roolissa. Vaikuttava palveluohjaus ja proaktiiviset toimintatavat edellyttävät asiakasymmärrystä, kokonaiskuvaa palvelun käyttäjästä ja tuen tarvitsijasta.