YHTEISEN HYVÄN ALUSTA

Järjestöt vahvistavat asiakaslähtöisiä palvelupolkuja

Tulevaisuuden sote rakentuu monitoimijuudesta. Asiakaslähtöisten palvelupolkujen kehittäminen tarvitsee tiedon kokoamista ja hyödyntämistä sekä yhteistyömalleja niin julkisen toimijan, järjestöjen kuin yritysten kesken. Palveluohjaus ja proaktiiviset toimintatavat edellyttävät kokonaiskuvaa palvelun käyttäjästä ja tuen tarvitsijasta.

Yhteisen hyvän alusta -hanke on Socialan koordinoima Etelä-Savon ELY -keskuksen rahoittama esr-hanke, jonka vaikuttavuusalue on koko Suomi. Hankkeen työpajoissa on tarjottu muutostukea ja valmennusta sekä konseptoitu asiakaslähtöisiä palvelupolkuja vahvistavaa ja Socialan toimintamallia tukevaa digitaalista platformia Yhteisen hyvän alustaa.
Yhteisen hyvän alusta -työpajoja on järjestetty 1.4.2019-3.11.2020 välisenä aikana lähes kolmekymmentä Kuopiossa, Joensuussa ja Mikkelissä. Työpajojen ja webinaarien aineistot löytyvät oheisista linkeistä.  Yhteisen hyvän alusta otetaan käyttöön vuoden 2020 loppuun mennessä.
       

Työpajojen aineistot:

1/10 Huhtikuu 2019 Järjestöjen selviytymisohjelma ja toimintaympäristö

2/10 Kesäkuu 2019 Järjestöjen yhteistyöllä lisää kilpailukykyä

3/10 Syyskuu 2019 Järjestöjen brändi, palveluiden markkinointi ja asiakasymmärrys

4/10 Lokakuu 2019 Palveluiden kehittäminen, laatu ja vaikuttavuus

5/10 Marraskuu 2019 Sote -palveluiden juridiikka ja järjestöjen sopimushallinta

6/10 Joulukuu 2019 Asiakasohjaus ja palvelupolut

7/10 Tammikuu 2020 Yhteensovittava johtajuus ja strategiatyö

8/10 Helmikuu 2020 Data-analytiikka ja tiedolla johtaminen

9/10 Huhtikuu 2020 Digitaaliset työkalut arjessa ja liiketoiminnassa

10/10 Syyskuu 2020 Yhteiskuntavastuullisen sote- ja työllisyyspalveluiden tulevaisuus

11/10 Marraskuu 2020 Kohti asiakaslähtöisiä palvelupolkuja

 


Projektiryhmäläiset

Terhi Auvinen
Puh. 050 472 7000
terhi.auvinen@sociala.fi

 

 

Socialan Yhteisen hyvän alusta -hankkeessa


  • tarjotaan järjestötaustaisille palveluntuottajille kilpailukykyä ja innovaatio-osaamista vahvistavaa muutostukea ja koulutusta,
  • kehitetään järjestöjen kanssa yhdessä asiakasarvoa lisäävä, palvelujen laatua ja tuottavuutta vahvistava alustapalvelu ja
  • rakennetaan kolmannen sektorin toimijoiden kanssa yhdessä vertaisoppimista ja yhteistä liiketoimintaa tukeva ekosysteemi.

Ohjausryhmän jäsenet

  • Ikonen Raimo, ohjausryhmän puheenjohtaja
  • Hasselström Kajsa, Futurice Oy
  • Kortelainen Risto, Essote
  • Ylikoski Elina, Diak
  • Pajula Elina, Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys ry
  • Suojasalmi Jussi, Sovatek-säätiö

Ohjausryhmän asiantuntijat

  • Hirvonen Maarit, Alustapalvelu Sociala Oy
  • Kainulainen Sakari, Diakonia-ammattikorkeakoulu
  • Niemelä Jorma, Doktriini
  • Pirskanen Pia, Etelä-Savon Ely-keskus
  • Rökman Kaija, Kela

Diakonia-ammattikorkeakoulu on hankkeessa mukana, vahvistaen järjestöjä erityisesti sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämisosaamisella. Hankkeen rahoittajana toimii Euroopan sosiaalirahasto (Toimintalinja 3. Työllisyys ja työvoiman liikkuvuus, erityistavoite 7.1. Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin parantaminen).